Candidatul ideal:

• Comunicare excelentă în limbile Franceză și Engleză;
• Atenție la detalii și gândire analitică;
• Experiență de lucru cu pachetul MS Office;
• Deschidere la un program flexibil (full-time sau part-time) în intervalul 09.00 – 20.00, de luni până vineri;
• Motivat de performanță, orientat către client, dedicat echipei;
• Experiența sau cunoștințele de suport tehnic reprezintă avantaj;

Responsabilități principale:

• Utilizarea proceselor existente pentru diagnosticul și rezolvarea incidentelor tehnice din rândul utilizatorilor clienților;
• Folosirea expertizei tehnice dobândite și a suportului echipei pentru a rezolva cât mai multe din incidentele apărute la primul contact cu utilizatorii;
• Demonstrarea atenției la detalii prin înregistrarea corectă a incidentelor în funcție de categoria de urgență și prioritate;
• Transferarea incidentelor majore către nivelele superioare de suport tehnic;
• Implicarea alături de echipă la realizarea indicatorilor de performanță ai serviciului;
• Dorința de a învăța și de a crește.

Benefici:

• Pachet salarial competitiv alcătuit din salariu de bază, bonusuri de performanță și bonuri de masă;
• Pachet flexibil de beneficii (transport, asigurare medicală, abonament fitness etc.);
• Accesul la o serie de beneficii o dată cu senioritatea în companie;
• Programe de training la standarde ridicate în cadrul SCC Academy – centrul de training dedicat al organizației;
• Training și certificări externe în funcție de tipul activității și de planurile individuale de dezvoltare;
• Oportunități de carieră laterale, tehnice sau de coordonare de echipe.

Despre SCC:

Află mai multe despre SCC aici: www.scc.com

Trimite-ne CV-ul tău la cariera@scc.com. Suntem nerabdători să ne cunoaștem!