Le candidat idéal a:

– Des connaissances moyennes en hardware, systèmes d’exploitation Windows( Windows 7 / XP / Server 2008 / Server 2012), réseau et MS Office;

– Des excellentes capacités de communication et de relation dirigées vers le travail en équipe;

– Des connaissances avancées de langue anglaise, parlé et écrit;

– Une bonne attention aux détails

– La capacité de prioritiser et d’analyser constamment les incidents  apparus dans l’infrastructure;

– La disponibilité de se plier à un programme rotatif ;
Responsabilités principales

-Il agit toujours conformément aux procédures de travail spécifiques; si celles-ci ne sont pas disponibles pour une situation particulière, il établit les actions à entreprendre avec le manager direct;

– Il supervise le bon développement des composants d’infrastructure prévus dans le contrat, respectant les procédures documentées;

– Il traite, classifie en fonction de l’impact, enregistre et remonte les alertes apparues, en respectant les procédures de travail documentées;

– Il identifie les incidents prioritaires;

– Il distingue l’impact sur l’infrastructure ( urgence ou incident);

– Il informe et confirme avec les ingénieurs d’astreinte les incidents avec une haute priorité;

– Il comprend, signe et adopte  IT Policy, agissant en conformité avec celle-ci.

A propos de la Société

Specialist Computer Centres (SCC) est le plus grand groupe de firmes privés en Europe, qui concerne le domaine IT. Il a une histoire de 37 ans de développement continu et profitable.

SCC Services Romania est présente en Roumanie depuis avril 2006. A présent elle fonctionne avec deux centres de services  – l’un dans la ville de Iasi et l’autre à Bacau. Elle est certifiée ISO 9001, ISO 20000-1 et ISO 27001.

SCC Roumanie
En Roumanie nous avons commencé le projet en avril 2006, quand nous avons débuté à Iasi, avec une équipe de 20 collègues et maintenant, avec le nouveau centre de Bacau, on totalise environ 600 agents, analystes et ingénieurs.
A Iasi on a deux centres (Niciman et Sadoveanu) et on fonctionne en tant que Centre International de l’Assistance Technique et Suport pour le groupe entier d’entreprises. Ici on a l’unique département d’Infrastructure de niveau 3 de Moldavie.

L’Equipe SCC Services Roumanie

On a une équipe impressionnante de professionnels, jeunes, intelligents, plurilingues, avec de nombreuses certifications et formations mais surtout avec un grand niveau d’ambition et le désir de s’auto-dépasser.
Services couverts: Service Desk, Coordination, Supervision, Optimisation infrastructure IT, Support, Administration, Maintenance, Sécurité, Application Packaging, Gestion d’actifs .
On offre de l’assistance 24x7x365 en 10 langues de circulation internationale.
Le niveau de connaissances IT : L0+ (de base), L1 (moyen), L2, L3 (avancé).
La position présentée est disponible dans le centre de services de Iasi. Envoyez-nous un mail à l’adresse corina.panaite@scc.com, avec le message Analyste supervision – Iasi/Bacau.